Точка не отображается в виджете

Если отдельная точка не появилась в виджете, сначала проверьте её состояние, положение на карте, поиск и активные фильтры.

В публичный виджет передаются только опубликованные точки, принадлежащие тому же аккаунту, что и виджет.

В виджете отображаются только активные опубликованные точки.

Скрытые и удалённые точки доступны владельцу в личном кабинете, но не передаются посетителям сайта.

1. Войдите в личный кабинет Mapfolio.
2. Откройте главную страницу со списком точек.
3. Перейдите в раздел скрытых точек.
4. Найдите нужную карточку.
5. Нажмите действие публикации.
6. Дождитесь сообщения «Точка опубликована и снова видна всем».
7. Обновите страницу с виджетом.

Если лимит тарифа заполнен, Mapfolio не разрешит опубликовать дополнительную точку.

Восстановленная из корзины точка при заполненном лимите возвращается в скрытом состоянии.

1. Посмотрите на счётчик точек в верхней панели.
2. Сравните количество опубликованных точек с лимитом.
3. Если значения одинаковые, найдите ненужную активную точку.
4. Скройте её.
5. Вернитесь в раздел скрытых точек.
6. Опубликуйте нужную точку.
7. Обновите виджет.

Поиск оставляет в списке и на карте только подходящие результаты. Если в строке сохранился старый запрос, нужная точка может быть скрыта.

Поиск работает по названию и адресу точки.

1. Найдите строку поиска в виджете.
2. Удалите весь введённый текст.
3. Нажмите клавишу Enter, если это требуется.
4. Дождитесь обновления списка.
5. Проверьте маркеры на карте.

Фильтры скрывают точки, которые не соответствуют выбранным условиям.

Например, если выбран тип «Офис», точка со значением «Склад» не появится в результатах.

1. Откройте панель фильтров.
2. Посмотрите, какие значения выбраны.
3. Снимите все отметки.
4. Верните числовые ползунки в исходное положение.
5. Нажмите кнопку сброса или применения.
6. Закройте фильтры.
7. Проверьте точку.

Если точка должна подходить под фильтр, но исчезает после его применения:

1. Откройте точку в личном кабинете.
2. Найдите поле, связанное с фильтром.
3. Проверьте выбранное значение.
4. Для списка проверьте точное название варианта.
5. Для числового поля проверьте введённое число.
6. Сохраните точку.
7. Обновите виджет.
8. Повторно примените фильтр.

Виджет может фильтровать точки по городу или населённому пункту.

Если выбран один город, точки из других населённых пунктов временно исчезнут.

1. Откройте выбор города.
2. Посмотрите текущее значение.
3. Выберите вариант «Все города».
4. Дождитесь обновления карты.
5. Проверьте нужную точку.

Откройте редактирование точки и заново выберите адрес из подсказок. После этого проверьте населённый пункт и положение маркера.

Если адрес вводился вручную, город мог определиться неправильно или остаться незаполненным.

После перемещения или увеличения карты виджет показывает точки только из текущей видимой области.

Точка может быть опубликована, но находиться за пределами экрана.

1. Нажмите кнопку уменьшения масштаба.
2. Повторите действие несколько раз.
3. Переместите карту в сторону нужного города.
4. Дождитесь обновления маркеров.
5. Проверьте список точек.
6. При необходимости найдите точку через поиск.

Каждая точка сохраняется с широтой и долготой. По этим координатам Mapfolio размещает маркер.

Если координаты неправильные, точка может появиться:

• в другом районе;
• в другом городе;
• в другой стране;
• далеко от остальных точек;
• в неожиданной части карты.

1. Откройте точку в личном кабинете.
2. Перейдите к настройке адреса и положения.
3. Найдите маркер на карте.
4. Сравните его с реальным расположением объекта.
5. При необходимости переместите маркер.
6. Сохраните точку.
7. Обновите страницу с виджетом.
8. Уменьшите масштаб и проверьте новое положение.

Несколько объектов могут находиться по одинаковым или очень близким координатам. В таком случае их маркеры объединяются или накладываются друг на друга.

Из-за этого кажется, что отображается только одна точка.

1. Увеличьте масштаб карты.
2. Нажмите на общий маркер или группу.
3. Проверьте появившийся список объектов.
4. Откройте нужную карточку.
5. При ошибочном совпадении исправьте координаты точек.

При первой загрузке виджет показывает ограниченное количество последних точек. Остальные элементы подгружаются при прокрутке и изменении области карты.

1. Прокрутите список вниз.
2. Дождитесь подгрузки следующих карточек.
3. Очистите поиск и фильтры.
4. Уменьшите масштаб карты.
5. Используйте поиск по точному названию.

На сайте может быть установлен код другого виджета или виджет из другого аккаунта.

Сравните токен в коде страницы с кодом нужного виджета Mapfolio.

1. Откройте нужный виджет в Mapfolio.
2. Найдите блок «6. Код для установки».
3. Скопируйте токен или полный код.
4. Откройте HTML-блок на сайте.
5. Сравните значения data-mapfolio-widget.
6. Если токены отличаются, замените код.
7. Опубликуйте страницу.
8. Проверьте точку.

После публикации или редактирования точки открытая вкладка с виджетом может сохранять старое состояние.

1. Сохраните точку.
2. Дождитесь завершения сохранения.
3. Перейдите на опубликованный сайт.
4. Обновите страницу.
5. Очистите поиск и фильтры.
6. При необходимости обновите страницу без кеша.
7. Проверьте её в режиме инкогнито.

Если отсутствует не только точка, но и карта, список, поиск и другие элементы, проблема не связана с конкретной точкой.

Проверьте:

• включён ли виджет;
• правильно ли установлен код;
• работает ли API-ключ Яндекс Карт;
• разрешён ли домен;
• опубликована ли страница;
• не блокирует ли браузер сторонние скрипты.

Проведите общую проверку:

1. Убедитесь, что в аккаунте есть опубликованные точки.
2. Проверьте счётчик активных точек.
3. Выберите «Все города».
4. Очистите поиск.
5. Сбросьте фильтры.
6. Уменьшите масштаб.
7. Обновите страницу.
8. Проверьте токен виджета.

1. Найдите точку в личном кабинете.
2. Убедитесь, что она опубликована.
3. Проверьте лимит тарифа.
4. Проверьте адрес и координаты.
5. Сохраните точку.
6. Откройте опубликованный виджет.
7. Очистите поиск.
8. Сбросьте фильтры.
9. Выберите «Все города».
10. Уменьшите масштаб карты.
11. Найдите точку по точному названию.
12. Прокрутите список вниз.
13. Проверьте токен установленного виджета.
14. Обновите страницу без кеша.
15. Проверьте другой браузер.

Если точка остаётся недоступной, подготовьте:

• название точки;
• адрес точки;
• снимок её состояния в личном кабинете;
• ссылку на страницу с виджетом;
• название виджета;
• снимок карты и списка;
• описание применённых фильтров;
• информацию о том, находится ли точка через поиск;
• время последнего сохранения.