Почему в аналитике нет данных

Если в разделе аналитики отображается сообщение «Данных пока нет», сначала проверьте текущий статус функции.

Отсутствие данных может быть связано с установкой счётчика, выбранным периодом, публикацией виджета или тем, что посетители ещё не совершали нужные действия.

Поскольку встроенный отчёт Mapfolio ещё не работает с реальными данными, основной источник проверки — Яндекс Метрика.

1. Откройте Яндекс Метрику.
2. Войдите в учётную запись Яндекса.
3. Выберите счётчик своего сайта.
4. Проверьте, появились ли визиты.
5. Откройте отчёт по страницам.
6. Найдите страницу, на которой установлен Mapfolio.
7. Проверьте цель «Открытие точки Mapfolio», если она была создана.

Создания счётчика в Яндекс Метрике недостаточно. Его код должен быть установлен на опубликованном сайте.

Если код отсутствует, Метрика не сможет получать посещения и действия пользователей.

1. Откройте нужный счётчик в Яндекс Метрике.
2. Перейдите в раздел «Настройка».
3. Найдите блок проверки счётчика.
4. Вставьте полный адрес страницы с виджетом.
5. Запустите проверку.
6. Дождитесь результата.

Проверьте:

• скопирован ли полный код счётчика;
• добавлен ли код на нужную страницу;
• опубликованы ли изменения;
• не был ли код вставлен в обычный текстовый блок;
• не удалил ли конструктор тег <script>;
• используется ли правильный адрес страницы;
• нет ли ошибки в ID счётчика.

На одном сайте может быть установлено несколько счётчиков. Также в учётной записи Яндекса могут находиться счётчики разных сайтов.

Проверьте, что вы открыли именно тот счётчик, который установлен на странице с Mapfolio.

1. Откройте счётчик в Яндекс Метрике.
2. Найдите его цифровой ID.
3. Откройте настройки сайта.
4. Найдите поле Яндекс Метрики или установленный код.
5. Сравните номера.
6. Если они отличаются, определите, какой счётчик действительно используется на сайте.

Статистика собирается на опубликованной странице, которую открывают обычные посетители.

Действия внутри редактора сайта или предварительного просмотра могут не попадать в Метрику.

1. Сохраните настройки виджета Mapfolio.
2. Сохраните изменения в редакторе сайта.
3. Опубликуйте страницу.
4. Откройте её по обычному адресу.
5. Убедитесь, что карта загрузилась.
6. Откройте несколько точек.
7. Подождите обработки данных.
8. Проверьте Яндекс Метрику.

В отчёте может быть выбран день или период, когда страницу никто не посещал.

Например, виджет установили сегодня, а в отчёте выбран вчерашний день.

1. Откройте меню периода.
2. Выберите «За всё время».
3. Если данные появились, вернитесь к более короткому периоду.
4. Проверьте начальную и конечную даты.
5. Убедитесь, что конечная дата не находится раньше начальной.

После установки виджета статистика не появляется сама по себе. Сначала кто-то должен открыть опубликованную страницу и совершить действие.

Для теста это можете сделать вы.

1. Откройте страницу в режиме инкогнито.
2. Дождитесь загрузки виджета.
3. Прокрутите страницу до карты.
4. Переместите карту.
5. Измените масштаб.
6. Откройте точку.
7. Закройте её.
8. Откройте другую точку.
9. Подождите несколько минут.
10. Проверьте данные в Яндекс Метрике.

Обычные визиты и открытия точек — разные данные.

Счётчик может правильно собирать посещения страницы, но не показывать открытия карточек, если соответствующая цель не создана.

1. Откройте счётчик в Яндекс Метрике.
2. В левом меню выберите «Цели».
3. Найдите цель «Открытие точки Mapfolio».
4. Если её нет, нажмите «Добавить цель».
5. Выберите тип «Целевое событие».
6. Введите название цели.
7. Выберите условие «совпадает».
8. Укажите идентификатор openobject.
9. Сохраните цель.
10. Повторно откройте точку на опубликованной странице.

Статистика может появляться с задержкой. Сразу после установки счётчика или выполнения тестового действия отчёт иногда остаётся пустым.

Перед повторной проверкой:

• подождите несколько минут;
• обновите Яндекс Метрику;
• проверьте выбранный период;
• повторно откройте опубликованную страницу;
• совершите ещё одно тестовое действие;
• не переустанавливайте код без необходимости.

Некоторые браузеры, расширения и настройки сайта могут запрещать загрузку Яндекс Метрики.

• Блокировщик рекламы.
• Строгая защита от отслеживания.
• Запрет аналитических cookie.
• Неправильно настроенное окно согласия на cookie.
• Защитные настройки сайта.
• Запрет загрузки файлов с доменов Яндекса.
• Ошибка в другом скрипте страницы.
• Плагин оптимизации, изменивший код счётчика.

1. Откройте другой браузер.
2. Временно отключите блокировщик рекламы для своего сайта.
3. Откройте страницу в режиме инкогнито.
4. Разрешите аналитические cookie, если сайт показывает такое окно.
5. Откройте точку Mapfolio.
6. Проверьте счётчик через Яндекс Метрику.

Если один виджет используется на нескольких сайтах, счётчик должен быть установлен на каждом из них.

Например, установка Метрики на example.ru не означает, что она автоматически работает на partner.ru.

• Не переустанавливайте виджет при пустом отчёте Mapfolio.
• Не создавайте несколько одинаковых счётчиков.
• Не меняйте токен в коде виджета.
• Не используйте демонстрационный номер счётчика.
• Не вставляйте API-ключ Яндекс Карт вместо ID Метрики.
• Не проверяйте статистику только в редакторе сайта.
• Не ожидайте появления старых событий в новой цели.
• Не используйте демонстрационные значения для рабочих отчётов.

1. Убедитесь, что виджет сохранён в Mapfolio.
2. Проверьте код Mapfolio на странице.
3. Опубликуйте страницу.
4. Откройте её по публичному адресу.
5. Убедитесь, что карта работает.
6. Проверьте установку счётчика через Яндекс Метрику.
7. Сравните ID счётчика.
8. Выберите период «За всё время».
9. Проверьте цель openobject.
10. Откройте несколько точек.
11. Подождите обработки событий.
12. Посмотрите рабочие данные в Яндекс Метрике.