Поиск или фильтры не находят нужную точку

Если нужная точка есть в личном кабинете, но её не удаётся найти в виджете, сначала сбросьте поиск и все фильтры. Затем проверьте публикацию точки, её название, адрес и значения полей.

Ниже разберём все возможные причины по порядку.

Несколько условий могут работать одновременно. Например, посетитель может ввести название точки, выбрать город и включить два фильтра.

В таком случае виджет покажет только те точки, которые подходят сразу под все выбранные условия.

1. Очистите строку поиска.
2. Сбросьте выбранный город.
3. Отключите все дополнительные фильтры.
4. Отдалите карту, чтобы увидеть большую территорию.
5. Проверьте, появилась ли нужная точка.

Поиск в виджете проверяет:

• название точки;
• обычный адрес точки;
• собственный адрес, если он указан вместо обычного.

Текст из описания и значения дополнительных полей в поиске не участвуют.

Откройте точку в личном кабинете и посмотрите, как записано её название. Затем введите в поиск только одно или два слова из этого названия.

Например, если точка называется «Магазин продуктов Северный», сначала попробуйте найти её по слову «Северный».

Если вы ищете точку по адресу, убедитесь, что адрес действительно сохранён в её настройках.

Если для точки включён режим без адреса, найти её по адресу не получится. В этом случае используйте название точки.

Если у точки указан собственный отображаемый адрес, поиск выполняется именно по нему.

Фильтр по городу использует населённый пункт, сохранённый в адресе точки. Если выбран другой город, нужная точка будет скрыта.

1. Откройте список городов в виджете.
2. Сбросьте выбранный город.
3. Проверьте, появилась ли точка.
4. Если точка появилась, откройте её в личном кабинете.
5. Проверьте адрес и положение точки на карте.
6. При необходимости выберите адрес заново и сохраните изменения.

Виджет учитывает видимую область карты. Если точка находится далеко от открытого участка, её маркер может не отображаться в текущих результатах.

Отдалите карту или переместите её к месту, где расположена точка.

Фильтр со списком ищет точное значение в связанном с ним поле точки.

Например, в фильтре «Тип объекта» выбран вариант «Магазин». Чтобы точка появилась, в её поле «Тип объекта» также должен быть сохранён вариант «Магазин».

1. Откройте нужную точку.
2. Найдите поле, связанное с фильтром.
3. Проверьте выбранное значение.
4. Выберите правильный вариант из списка.
5. Сохраните точку.
6. Обновите страницу с виджетом.
7. Снова примените фильтр.

Если внутри одного фильтра посетитель выбрал несколько вариантов, точке достаточно соответствовать хотя бы одному из них.

Но если одновременно включены разные фильтры, точка должна пройти каждый из них.

Числовой фильтр показывает точки, значение которых входит в выбранный диапазон.

Например, если посетитель выбрал диапазон от 1 000 до 5 000, точка со значением 700 или 6 000 не появится.

1. Откройте точку в личном кабинете.
2. Найдите поле, связанное с числовым фильтром.
3. Проверьте, заполнено ли оно.
4. Убедитесь, что в поле указано правильное число.
5. Сохраните точку.
6. Обновите виджет и проверьте фильтр ещё раз.

Если вы переименовали или удалили вариант списка, в ранее созданных точках может остаться старое значение. Из-за этого такие точки перестанут соответствовать фильтру.

1. Откройте точку, которая перестала находиться.
2. Найдите изменённое поле.
3. Заново выберите подходящий вариант.
4. Сохраните точку.
5. Повторите эти действия для остальных затронутых точек.

1. Убедитесь, что точка опубликована.
2. Очистите строку поиска.
3. Сбросьте город и остальные фильтры.
4. Отдалите карту.
5. Попробуйте найти точку по части названия.
6. Проверьте сохранённый адрес.
7. Проверьте значения полей, связанных с фильтрами.
8. Проверьте настройки фильтров в нужном виджете.
9. Сохраните точку и виджет после внесённых изменений.
10. Полностью обновите страницу, на которой установлен виджет.